12 Cara Meningkatkan Penjualan di Marketplace agar Toko Online Semakin Laris
10 November 2026 · oleh Tim BisnisGue · 7 menit baca · Dibaca 0
Marketplace menjadi salah satu pilihan utama bagi pelaku UMKM untuk memasarkan produk secara online. Melalui platform seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada, penjual dapat menjangkau calon pelanggan tanpa harus memiliki website toko online sendiri.
Namun, memiliki toko di marketplace tidak otomatis membuat produk laris. Persaingan harga, banyaknya penjual, kualitas produk, hingga pelayanan pelanggan menjadi faktor yang memengaruhi keputusan pembelian.
Jika toko sudah memiliki produk tetapi penjualannya masih belum maksimal, ada beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan omzet.
Berikut 12 cara meningkatkan penjualan di marketplace yang bisa dilakukan oleh pelaku UMKM dan pemilik bisnis online.
1. Optimalkan Judul Produk dengan Kata Kunci
Judul produk merupakan salah satu elemen penting agar barang mudah ditemukan calon pembeli.
Hindari menggunakan judul yang terlalu singkat atau hanya mencantumkan nama produk. Gunakan kata kunci yang menggambarkan jenis, fungsi, bahan, ukuran, atau karakteristik produk.
Contoh:
| Judul kurang optimal | Judul lebih optimal |
|---|---|
| Tas Wanita | Tas Selempang Wanita Kulit Sintetis Casual |
| Sepatu Pria | Sepatu Sneakers Pria Casual Ringan untuk Harian |
| Botol Minum | Botol Minum Stainless Steel 500 ml Anti Bocor |
Gunakan kata kunci yang benar-benar relevan. Jangan memasukkan terlalu banyak kata yang tidak berhubungan dengan produk.
2. Gunakan Foto Produk yang Menarik
Foto produk merupakan hal pertama yang biasanya dilihat calon pembeli sebelum membaca deskripsi.
Gunakan foto yang jelas, memiliki pencahayaan baik, dan memperlihatkan produk dari beberapa sudut.
Beberapa tips foto produk:
- Gunakan latar belakang sederhana.
- Pastikan warna produk terlihat sesuai aslinya.
- Tampilkan detail bahan dan ukuran.
- Sertakan foto produk ketika digunakan.
- Hindari foto buram atau terlalu banyak tulisan.
Jika memungkinkan, tambahkan video singkat untuk memperlihatkan fungsi dan detail produk.
3. Buat Deskripsi Produk yang Informatif
Deskripsi membantu calon pembeli memahami produk sebelum melakukan transaksi.
Jangan hanya menuliskan nama produk. Berikan informasi yang menjawab pertanyaan calon pembeli.
Informasi yang sebaiknya dicantumkan:
- Nama dan jenis produk.
- Bahan atau material.
- Ukuran dan variasi.
- Fungsi dan manfaat.
- Isi paket pembelian.
- Cara penggunaan atau perawatan.
- Informasi pengiriman dan garansi jika tersedia.
Deskripsi yang lengkap dapat membantu mengurangi pertanyaan berulang dan meminimalkan kesalahpahaman pembeli.
4. Tentukan Harga yang Kompetitif
Harga menjadi salah satu pertimbangan penting dalam belanja online.
Lakukan riset terhadap beberapa toko yang menjual produk serupa. Perhatikan harga, kualitas, jumlah penjualan, ulasan, serta fasilitas yang ditawarkan.
Jangan langsung menetapkan harga paling murah. Pastikan harga tetap memberikan keuntungan.
Contoh perhitungan sederhana:
| Komponen | Biaya |
|---|---|
| Harga beli produk | Rp35.000 |
| Kemasan | Rp3.000 |
| Biaya operasional | Rp2.000 |
| Total modal | Rp40.000 |
| Harga jual | Rp55.000 |
| Selisih sebelum biaya platform dan promosi | Rp15.000 |
Perhitungan tersebut masih perlu memperhitungkan biaya administrasi marketplace, diskon yang ditanggung penjual, dan biaya promosi.
5. Manfaatkan Promo dan Voucher
Promo dapat mendorong calon pembeli untuk segera melakukan transaksi.
Beberapa jenis promo yang bisa dicoba:
- Diskon produk tertentu.
- Voucher potongan harga.
- Promo pembelian beberapa produk.
- Paket bundling.
- Gratis ongkir sesuai program yang tersedia.
Contohnya, toko yang menjual produk seharga Rp50.000 dapat menawarkan potongan Rp5.000 untuk pembelian minimal Rp100.000.
Strategi ini dapat mendorong pembeli membeli lebih dari satu produk.
Namun, pastikan promo tetap menghasilkan margin keuntungan yang sehat.
6. Tingkatkan Kecepatan Respons Chat
Kecepatan respons dapat memengaruhi pengalaman calon pembeli.
Pembeli biasanya ingin mendapatkan jawaban sebelum memutuskan membeli, terutama untuk pertanyaan mengenai ukuran, stok, warna, dan pengiriman.
Beberapa langkah yang bisa dilakukan:
- Aktifkan fitur balasan otomatis.
- Siapkan template jawaban pertanyaan umum.
- Periksa pesan secara berkala.
- Berikan informasi secara jelas dan sopan.
- Hindari membiarkan pertanyaan pelanggan terlalu lama.
Pelayanan yang baik juga berpotensi meningkatkan kepercayaan dan peluang pembelian ulang.
7. Kumpulkan Ulasan dan Penilaian Positif
Ulasan pelanggan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi calon pembeli.
Toko dengan ulasan yang informatif akan membantu calon pelanggan memahami kualitas produk berdasarkan pengalaman pembeli sebelumnya.
Cara mendapatkan ulasan secara wajar:
- Pastikan produk sesuai deskripsi.
- Gunakan kemasan yang aman.
- Kirim produk sesuai pesanan.
- Berikan pelayanan setelah pembelian.
- Sampaikan permintaan ulasan secara sopan sesuai kebijakan marketplace.
Jangan membeli ulasan palsu atau memanipulasi penilaian karena dapat merusak reputasi toko.
8. Jaga Ketersediaan Stok Produk
Produk yang sering kosong dapat menyebabkan kehilangan peluang penjualan.
Lakukan pencatatan stok secara berkala, terutama untuk produk yang memiliki banyak variasi ukuran, warna, atau model.
Gunakan sistem sederhana untuk memantau:
- Stok awal.
- Produk terjual.
- Barang masuk.
- Stok tersisa.
- Produk yang perlu dipesan kembali.
Dengan pengelolaan stok yang baik, penjual dapat menghindari pembatalan pesanan akibat barang tidak tersedia.
9. Gunakan Iklan Marketplace Secara Terukur
Beberapa marketplace menyediakan fitur iklan untuk meningkatkan visibilitas produk.
Iklan dapat membantu produk menjangkau calon pembeli yang mencari kata kunci tertentu.
Namun, jangan langsung mengiklankan semua produk.
Mulailah dari produk yang memiliki:
- Permintaan pasar yang cukup baik.
- Foto dan deskripsi berkualitas.
- Harga kompetitif.
- Stok yang tersedia.
- Margin keuntungan yang memadai.
Evaluasi hasil iklan dengan membandingkan biaya promosi, jumlah klik, pesanan, dan keuntungan yang dihasilkan.
10. Buat Paket Bundling Produk
Bundling adalah strategi menjual beberapa produk dalam satu paket dengan harga yang menarik.
Strategi ini dapat meningkatkan nilai transaksi rata-rata.
Contoh:
| Produk | Harga satuan |
|---|---|
| Kaos | Rp50.000 |
| Topi | Rp35.000 |
| Totebag | Rp30.000 |
| Total satuan | Rp115.000 |
| Harga paket bundling | Rp99.000 |
Pembeli mendapatkan harga paket yang lebih menarik, sedangkan penjual berpeluang meningkatkan jumlah produk yang terjual dalam satu transaksi.
Pastikan harga bundling tetap memperhitungkan seluruh biaya.
11. Promosikan Produk Melalui Media Sosial
Jangan hanya mengandalkan pengunjung marketplace.
Gunakan media sosial seperti Instagram, TikTok, Facebook, dan WhatsApp untuk memperkenalkan produk kepada calon pelanggan.
Ide konten yang bisa dibuat:
- Video demonstrasi produk.
- Foto sebelum dan sesudah penggunaan.
- Tips menggunakan produk.
- Proses pengemasan pesanan.
- Testimoni pelanggan yang diizinkan untuk dipublikasikan.
- Promo dan produk terbaru.
Sertakan tautan menuju produk atau toko marketplace agar calon pembeli dapat langsung melakukan transaksi.
12. Evaluasi Performa Penjualan Secara Berkala
Strategi penjualan perlu dievaluasi agar penjual mengetahui aktivitas mana yang menghasilkan keuntungan.
Periksa data toko secara rutin, misalnya setiap minggu.
Beberapa indikator yang perlu diperhatikan:
| Indikator | Hal yang perlu dievaluasi |
|---|---|
| Jumlah pengunjung | Apakah produk mendapatkan perhatian? |
| Jumlah klik | Apakah foto dan judul menarik? |
| Jumlah pesanan | Apakah pengunjung berubah menjadi pembeli? |
| Produk terlaris | Produk mana yang paling diminati? |
| Biaya iklan | Apakah promosi menghasilkan penjualan? |
| Ulasan pelanggan | Apa yang perlu diperbaiki? |
Jangan hanya mengejar jumlah pesanan. Perhatikan juga keuntungan bersih setelah dikurangi seluruh biaya.
Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Berjualan di Marketplace
Selain menerapkan strategi di atas, ada beberapa kesalahan yang sebaiknya dihindari:
- Menggunakan foto produk yang tidak sesuai kondisi sebenarnya.
- Menetapkan harga tanpa menghitung biaya operasional.
- Mengabaikan pertanyaan calon pembeli.
- Tidak memperbarui stok produk.
- Terlalu sering memberikan diskon hingga mengurangi keuntungan.
- Mengabaikan ulasan dan keluhan pelanggan.
- Mengeluarkan biaya iklan tanpa mengevaluasi hasilnya.
Kesalahan tersebut dapat menghambat perkembangan toko meskipun produk memiliki potensi pasar yang baik.
Kesimpulan
Meningkatkan penjualan di marketplace tidak hanya bergantung pada harga murah atau besarnya anggaran iklan. Penjual perlu memperhatikan kualitas foto, optimasi judul, deskripsi, pelayanan pelanggan, pengelolaan stok, dan evaluasi performa toko.
Mulailah dari beberapa strategi sederhana yang paling mudah diterapkan. Setelah mendapatkan hasil, lakukan evaluasi dan kembangkan strategi berikutnya.
Konsistensi dalam meningkatkan kualitas produk dan pelayanan akan membantu membangun kepercayaan pelanggan serta mengembangkan bisnis online secara berkelanjutan.
Ingin memperluas jangkauan bisnis dan memperkenalkan produk atau layanan kepada lebih banyak orang?
Manfaatkan BisnisGue.com untuk memperkenalkan bisnis, membagikan informasi usaha, dan menemukan peluang baru.
BisnisGue.com — Sederhana. Transparan. Kompetitif.
FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
1. Bagaimana cara meningkatkan penjualan di marketplace untuk pemula?
Mulailah dengan memperbaiki judul dan foto produk, membuat deskripsi yang lengkap, menetapkan harga kompetitif, serta memberikan pelayanan yang responsif.
2. Apakah harus menggunakan iklan marketplace agar produk laris?
Tidak harus. Penjual dapat memulai dengan optimasi produk dan promosi organik. Iklan bisa digunakan ketika produk sudah siap dipasarkan dan memiliki margin keuntungan yang cukup.
3. Mengapa produk banyak dilihat tetapi sedikit yang membeli?
Kemungkinan penyebabnya adalah harga kurang kompetitif, foto kurang meyakinkan, deskripsi tidak lengkap, biaya pengiriman, atau kurangnya ulasan pelanggan.
4. Berapa kali sebaiknya mengevaluasi penjualan marketplace?
Untuk UMKM, evaluasi mingguan dapat menjadi awal yang baik. Periksa jumlah pengunjung, pesanan, produk terlaris, biaya promosi, dan keuntungan.
5. Apakah media sosial bisa membantu meningkatkan penjualan marketplace?
Bisa. Media sosial dapat menjadi sumber trafik tambahan melalui konten edukasi, demonstrasi produk, promosi, dan tautan menuju toko marketplace.
Artikel ini bermanfaat?
